まずは4周年という節目、お疲れさまでした！今ふり返ってみて、率直な感想を聞かせてください。

ありがとうございます。大事なのはここからですが、4周年で掲げた「まだまだ止まらない、私たちのバンド活動（ライフ）！」というスローガンのとおり、今後のガルパに期待してもらえる状態をつくるということは一定達成できたのかなと思っています。

「バンドリ！プロジェクト大発表会」や「ガルパ特番」では、4周年のアップデートだけでなく、5年目に準備している展開も発表しました。
「喜んでいただけるだろう」と思えるところまで念入りに準備してきたつもりではありましたが、発表の前はお客さまの反応をポジティブとネガティブの両方で想像して、緊張しました。
結果、想像以上にみなさまに喜んでいただけて、本当によかったです。

特に「ガルパ」のメンバーとアーティストが一緒に歌う「エクストラ楽曲」の発表は反響が大きかったですよね。

4周年で実装された「リズムアイコンの追加」といった「ゲーム内の遊び方」という軸と、「エクストラ楽曲」のような「コンテンツの広がり」という軸、この両軸でチャレンジを継続していくことが大事だよねと、よく湯田とも話しているんです。

「エクストラ楽曲」の実装はこれからになりますが、この4周年ではゲーム内とコンテンツの両軸でのアップデートをお伝えできて良かったなと思っています。「ガルパ特番」でお伝えしたとおり、楽曲まわりについては「エクストラ楽曲」の他にも、企画している我々さえワクワクするような取り組みを準備中です。

よいものに仕上げて、早くお客さまにお伝えしたいですね。

なるほど。「壊していいものとそうでないもの」を見誤らないために、お二人が普段から意識していることなどはありますか？

「バンドリ！」はコンテンツの展開が幅広いので、ゲーム内の施策に関するものだけでなく、ライブやアニメなども含めてお客さまの意見を拾いにいくことも意識しています。

例えば、ゲーム内では実装されていなくても、ライブではPoppin' Partyが他のアーティストの方と一緒に歌うこともありました。そういうときにきちんとアンテナを張って、お客さまの声を見ていると、ゲーム内で同じような取り組みを行ったときに喜んでもらえそうかそうでないかというイメージがつくようになるんです。

勢いやアイデア任せにやるのではなくて、「ここまでいけたから、次はここまでチャレンジしよう」という感じで、段階的にチャレンジを踏むことは大事にしていますね。
開発メンバーからの提案に対しても、段階を踏まずに壊しちゃいけないものまで壊しにいってないかとか、逆にチャレンジすべきところで現状維持になってしまってないかという点は、よく確認するようにしています。

個人的に思うのは、運営として自分たちがつくってきたレギュレーションや、いつの間にか当たり前になっていたルールのようなものは、自分たちが「そうでなければいけない」と思い込んでいることも多いということです。

そこを疑ってみることを最近はすごく意識していて、例えば「『ガルパ』で遊べる楽曲は全部『ガルパ』のキャストさんが歌ったものでなきゃいけない」という当たり前を疑ってみることでアーティストさんと一緒に歌う「エクストラ楽曲」が生まれました。

逆に一番守らなければいけないものは、「ガルパ」のメンバーやバンドの存在そのものと、彼女たちが大事にしているものであって、それはこれからも変わりません。
お客さまもとても大切に感じてくださっている部分なので、何か新しい取り組みをするときも特に慎重に考えます。

4周年のタイミングで、お二人は特番に出たりTwitterを始めたりと、発信の機会も増えましたね。何か理由があったのでしょうか。

これまで、広報やメディアのインタビューでお話しさせていただくことはあっても、お客さまに向けて我々が話す機会はほとんどなかったかと思います。
これには明確な理由がありまして、やはり重要なのは我々がつくったコンテンツを「お客さまがどう受け取られるか」ということだと思っているので、いわゆる「中の人」が前に出て色々と語るべきでないと考えていたからです。

今でもその考えが間違っていたとは思わないのですが、やはり先ほどお伝えしたように5年目以降は「いかに変化できるか」ということが大事になってきますし、時にはこれまで「当たり前」となっていたものを壊す必要も出てきます。
そうなったときに、お客さまに不安を与えないようきちんと我々の想いを伝えたく 、発信の機会を増やすことにしました。

実際に生放送に出演したりTwitterを始めたりして、「今始めて良かったな」と実感しています。
著名人でもない我々の声に耳を傾けてもらえたり、温かい言葉をたくさん頂けたりするのは、チームのみんなと4年間かけて培ってきた信頼とお客さまとの関係値があるからこそだと思っています。

最近はお客さまアンケートの質問形式を一部変更するなどして、より詳細なご意見を頂けるようにもなりました。これまでより近い距離でお客さまとコミュニケーションを取りながら、「5年目以降のガルパ」を一緒につくっていきたいですね。